Terugbetalingsbeleid

Retour- en restitutiebeleid van Da Vie Amsterdam

Bij Da Vie Amsterdam streven we ernaar om al onze klanten uitstekende service en een prettige winkelervaring te bieden. Ons retour- en restitutiebeleid is opgesteld om maximale tevredenheid te garanderen, onder bepaalde voorwaarden. Lees de volgende richtlijnen zorgvuldig door met betrekking tot retourzendingen en terugbetalingen.

100% retourgarantie op nieuwe producten

We bieden een volledige retourgarantie op alle nieuwe producten, met uitzondering van promotionele artikelen. Uitverkoopartikelen zijn uitgesloten van deze garantie.

Geen restitutie voor uitverkoopartikelen

Artikelen die tijdens de uitverkoop zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor restitutie. Deze aankopen zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd of geruild, ook niet bij onjuiste maatvoering.

Retourkosten

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten bij retourzendingen. Da Vie Amsterdam vergoedt geen retourkosten en is niet aansprakelijk voor kosten die tijdens het retourproces worden gemaakt. Raadpleeg onze algemene voorwaarden voor meer informatie.

Deadline voor retourmelding

Retourzendingen dienen binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel te worden gemeld. Na deze termijn kunnen retourzendingen niet meer worden geaccepteerd. Meld je retour dus tijdig om in aanmerking te komen.

Ruilen van verkoopproducten

Uitverkoopartikelen kunnen niet worden geruild, zelfs niet als de maat niet juist is. Controleer daarom zorgvuldig de maatinformatie voordat je bestelt.

100% garantie op defecte artikelen

We bieden een volledige garantie op artikelen met fabricagefouten. Mocht er iets mis zijn met je product, dan kun je het retourneren voor een volledige terugbetaling of een omruiling – afhankelijk van jouw voorkeur.

Retourproces

Wil je iets retourneren? Stuur dan eerst een e-mail naar davie@davieamsterdam.nl. Na goedkeuring ontvang je van ons duidelijke instructies om je retour correct af te handelen.

Verplichting tot het verstrekken van een retourformulier

Retourzendingen zonder ingevuld retourformulier kunnen niet worden verwerkt. Zorg ervoor dat je dit formulier correct invult en meestuurt om vertraging te voorkomen.

Conclusie

Da Vie Amsterdam doet er alles aan om de tevredenheid van onze klanten te waarborgen. Door dit retour- en restitutiebeleid te respecteren, zorgen we samen voor een eerlijke en vlotte afhandeling.
Heb je vragen of opmerkingen? Neem gerust contact met ons op via davie@davieamsterdam.nl.